徽真堂:私域在养生行业中扮演什么角色?

电商的崛起使不少的养生实体店家遭遇到了冲击的寒冬,让许多店主的日子愈发不好过。但私域作为一件长期主义的事情,是值得广大实体的养生商家加大投入,认真布局事情。

那么当下,徽真堂是如何理解布局私域的呢?

无论哪个行业,私域最重要的步骤一定是加粉。因此徽真堂通过线上O2O平台为合作商家搭建了完整的获客渠道,根据不同的渠道设计加粉链路,最终将用户引流至店家的私域池。用户通过徽真堂020公域平台进入线下养生门店,到店或离开时由店员多次引导添加微信,获取私域拓展。同时徽真堂品牌中心定期更新时下营销传播内容,定期上传更新至徽真堂数字营销工具,线下商家亦可自行下载转发,将个人的社交账号打造成自己的自媒体矩阵,通过内容的输出引导受众成为个人的私域留存。

做用户需求的洞察者

养生行业的用户到底想要什么?当企业布局以数字化为基础的私域运营体系时,对顾客需求的反馈变得清晰且直观:到店率、复购率、可随时触达询问的满意率。顾客的任何一项需求、任何一处不满,都会通过文字和数据展示,徽真堂通过整套数字化私域体系,能够第一时间洞察用户需求。在产品端,企业可以根据需求调整口味、品类、价格等;在服务端,徽真堂可以提升服务品质,打造专属活动,构建会员体系。所以商户构建私域,最重要的是对顾客的数字化信息沉淀,基于此,来成为用户需求的贴心洞察者。

做用户维系的连接者

徽真堂品牌与用户之间有条看不见的线,我们把它称为“品牌忠诚度”。如今,私域的出现将这条线变成一个可视化的场景——加企业微信,然后通过1V1、视频号、朋友圈、社群等多样化方式贴近用户。在这个徽真堂占主导的“场景”中,通过线下门店、线上公域平台等渠道,将用户引入企业微信私域池。当实体合作商家联合徽真堂品牌通过私域同用户建立连接时,便生成强大的用户资产。通过私域打造同用户间的“情感纽带”。

做用户转化复购的推动者

徽真堂品牌布局私域后,凭借其多渠道触点和精细化运营手段,能够推动用户转化、复购。用优质养生理念内容,打造品牌独有IP,增强用户粘性,提升用户转化和复购。养生行业想要做到千人千面、千店千面,离不开完善的标签体系,以及基于此的用户分层体系。按照用户购买频次以及粘性程度,深入人心的发掘徽真堂品牌的产品和服务,而这些需求,私域恰好能够满足。

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