警惕黑产代理退保 树立正确维权观念

近年，社会上一些机构或个人以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，以此收取高额手续费，并以消费者名义向监管部门进行投诉，甚至诱导消费者伪造证据材料，实施“代理退保”，严重损害了保险消费者的合法权益。“代理退保”危害大，接下来，我们一起了解“代理退保”，提高自身防范意识。

“代理退保”的表现形式

表现一：冒充监管部门工作人员或保险公司人员或以“有内部资源”等名义，通过电话、微信、网络等方式进行虚假宣传。

表现二：谎称消费者所购保险产品“存在欺诈行为，已有多名消费者投诉”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等，怂恿不明真相的消费者退保，甚至诱导消费者退旧投新，以赚取佣金。

表现三：谎称可以协助消费者“全额退保”诱导投保人签署包含不平等条款的代理服务协议，缴纳高额定金或签订高额欠款协议，提供身份证、银行卡、保单、电话号码等涉及消费者隐私的敏感信息。

表现四：阻止消费者与监管部门、保险公司沟通，试图切断消费者正常维权通道。

“代理退保”存在哪些风险

一是失去正常保险保障风险。

“代理退保”个人或机构为牟取私利极力怂恿消费者退保，却避而不谈退保可能导致的后果和风险。消费者退保后丧失了风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

二是资金受损或遭受诈骗风险

“代理退保”个人或机构阻断消费者与监管部门、保险机构之间的正常沟通，切断消费者依法合规维权渠道，利用“信息阻断”骗取消费者支付高额费用牟利。退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。还可能利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等，截留侵占消费者退保资金。更有不法团伙诱导消费者参与非法集资，一旦落入骗局，消费者资金损失难以挽回。

三是个人信息泄露风险

从事非法“代理退保”的社会组织或个人打着“维权”幌子获取消费者信任，与消费者签订“代理退保协议”时，要求消费者提供身份证、保险合同、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息，可能存在被不法分子非法利用的风险。

四是法律风险

“代理退保”个人或机构为达目的教唆、指使、诱导一些法律意识淡薄的消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行投诉、举报或诬告，消费者可能因此参与非法行为，甚至构成欺诈，严重干扰社会经济生活秩序，使这些消费者面临较大的被诉讼或行政处罚的法律风险。

如何保障自身权益

一是谨慎理性办理退保

请广大保险消费者应对“代理退保”时提高警惕，尤其要慎重对待所谓“退旧投新”、“高收益”产品等宣传，防止上当受骗。

二是注意保护个人信息

要注意保护个人重要信息，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。

三是通过正规渠道依法合理维权

消费者对保险产品有疑问、有相关服务需求或发生争议纠纷的，可以直接拨打保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反应诉求，如未能解决的，可通过核查、调解、仲裁、诉讼等方式进一步维护自身权益。