“把复杂的问题留给自己，把简单和便捷留给客户，我将深刻领会大会精神，以实际行动为客户提供更优质、更高效的保险服务，让每个家庭拥有平安。”近日，广东省工会第十五次代表大会圆满落幕，作为深圳保险行业唯一参会代表，平安财产保险股份有限公司深圳分公司（以下简称“平安产险深圳分公司”）理赔主管张懿鹏在接受采访时说到。

作为金融行业的标杆企业，平安产险深圳分公司积极响应大会号召，以“走在前列”为目标导向，秉持“金融为民”宗旨，通过工会工作为抓手，深化职工创新创效平台建设，服务创新和企业发展，培养出一批具有工匠精神的服务型创新人才，张懿鹏便是其中的优秀代表。

优质服务传递金融温度

在理赔服务一线，把客户放在首位，通过标准化的服务流程和高效的理赔机制，不断提升客户满意度，是平安产险深圳分公司一以贯之的初心。以张懿鹏为代表的平安理赔人，干一行、爱一行，钻一行、精一行，以精湛的专业技能、贴心的服务态度和高度的责任感，赢得了客户的广泛赞誉，展现了新时代保险工作者的专业素养和责任担当。

创新创效打造行业标杆

坚持向新而行，推动全面深化改革的重大部署。平安产险深圳分公司通过劳模工作室、技能竞赛、岗位练兵等平台，打造行业标杆。2024年，“张懿鹏劳模人才创新工作室”正式成立，张懿鹏作为工作室带头人，带领团队在专业技能和服务创新方面屡创佳绩。平安产险深圳分公司通过系统化的技能培养体系和创新机制，为行业输送了大量高素质人才，为保险服务的高质量发展注入了强劲动力。

金融为民助力湾区发展

用专业和热情守护客户的权益，以创新与升级推动行业发展。近年来，平安产险深圳分公司通过深化工会工作、优化服务流程、创新服务模式，为企业人才在专业领域的深耕提供了坚实保障。张懿鹏的事迹是每一位平安人爱岗敬业、创新创造精神的缩影，也是平安产险深圳分公司践行“以人民为中心”服务理念的体现。

以匠心守护客户，平安产险深圳分公司将继续以实际行动诠释“金融为民”的初心使命，为粤港澳大湾区金融业高质量发展贡献平安力量。

（通讯员：宁馨）