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为落实2026年金融教育宣传周工作部署，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，富德生命人寿宜阳营销服务部精心策划、多点布局，组织开展多场次、多维度金融消费者权益保护宣传活动，线上线下协同发力，打通金融知识普及“最后一公里”，把实用的金融保险知识送到宜阳群众身边。

本次宣教工作坚持分层分类、精准触达，打造多场景宣教矩阵。线下组建消保志愿服务小分队，先后走进乡镇集市、社区广场、老年活动中心开展多场户外集中宣传。活动现场悬挂主题横幅、摆放风险警示展板，工作人员向来往群众发放宣传折页，面对面讲解金融知识。重点面向老年群体科普养老金融诈骗、非法代理退保陷阱，提示虚假理财、网络信贷骗局；同时，服务部创新宣教形式，积极推广“策马逐知”消保答题挑战赛，引导现场群众扫码参与线上闯关答题，将保险知识、反诈要点融入趣味题目，以赛促学，提升大众学习金融知识的主动性。针对重点人群开设专场消保小课堂，开展一对一答疑，耐心解答保单保全、续期缴费、理赔服务等群众关心的保险问题，讲解保险产品适当性知识，引导公众树立理性投保观念。

除线下集中活动外，服务部依托客户社群、微信朋友圈持续推送金融风险提示短文，扩大宣传覆盖面，实现线下活动与线上传播双向联动。多场次、多维度的宣教活动，打破传统科普单向宣讲模式，有效提升辖区群众识别金融风险的能力，获得群众广泛好评。下一步，富德生命人寿宜阳营销服务部将持续践行金融为民理念，常态化推进金融知识普及教育，切实履行金融机构消保主体责任，守护好广大金融消费者财产安全，共建清朗有序的金融消费环境。

为深入落实监管关于金融教育宣传周工作部署，持续推进金融消费者权益保护工作，富德生命人寿洛阳中支以2026年金融教育宣传周活动为契机，统筹辖内各营销服务部，策划线上线下多形式宣教活动，内容丰富、缤纷多彩，面向广大市民普及金融保险知识，筑牢金融安全防线。

宣传周期间，洛阳中支构建“线上+线下”一体化宣传矩阵。线上依托企业公众号、客户社群广泛推送金融风险科普短文；同步上线“策马逐知”消保答题挑战赛，以趣味闯关答题形式，将保险消费知识、反诈要点融入题目，邀请广大客户群众扫码参与，以赛促学，提升金融知识学习趣味性。

线下多点铺开宣教阵地。中支及辖内宜阳、伊川、嵩县、偃师、新安等多家营销服务部组建消保宣传小分队，走进社区广场、乡镇集市、沿街商铺开展户外集中宣传，通过悬挂横幅、摆放宣传展板、发放宣传折页、现场答疑等方式，面向居民开展面对面科普；组织开展社区专场宣讲、客户私享会消保小课堂，重点针对老年人、新市民等重点群体，讲解养老金融诈骗、非法代理退保、虚假网络信贷、个人信息保护等常见金融风险，科普金融消费者八项权利，介绍12378等正规维权渠道。同时开展高管讲消保、总经理接待日等特色活动，近距离倾听客户诉求，传递金融温度。

一系列缤纷多彩的宣教活动，打破传统科普模式，扩大金融知识宣传覆盖面，引导社会公众树立理性金融消费理念，提升风险识别与自我保护能力。下一步，富德生命人寿洛阳中支将持续践行金融为民理念，扎实推进本次金融教育宣传周各项活动落地，常态化做好金融知识普及工作，切实履行金融机构消保主体责任，守护广大金融消费者“钱袋子”，共建清朗健康的金融消费环境。

为深入践行金融工作的政治性、人民性，落实2026年金融教育宣传周工作部署，富德生命人寿洛阳中支围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，走进广场、社区、活动中心等开展消保宣讲，把金融知识送到群众身边。

2026年9月7日-9日期间，富德生命人寿洛阳中支组织消保宣传小分队走进广场、社区、活动中心等开展了多场次的线下公益宣讲活动。

活动现场，工作人员通过展板讲解、发放宣传折页、面对面答疑等形式，面向社区居民开展科普。重点讲解养老诈骗防范、非法代理退保危害、保险消费常识、个人信息保护、维权渠道等知识。针对老年居民，耐心讲解适老化金融服务，解答保单查询、理赔等日常疑问；向群众揭示网络贷款、虚假理财等新型骗局套路。不少居民现场咨询保险相关问题，宣传人员逐一细致解答。

接下来，富德生命人寿洛阳中支还将持续开展多场景金融宣教，同时借助县域机构网点优势，组织全体内、外勤人员共同参与到本次教育宣传周活动当中，打通金融知识普及“最后一公里”，提升群众风险防范意识，切实守护广大消费者金融消费安全。同时我们还将持续把消费者权益保护融入经营服务全流程，共同营造公平安全、清朗有序的金融消费环境。

为扎实开展2026年金融教育宣传周活动，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，富德生命人寿洛阳中支创新宣教形式，组织开展“策马逐知”消保答题挑战赛，将线上答题闯关与线下科普宣讲相结合，让金融消保知识走进群众身边。

答题挑战赛以趣味闯关的形式，把保险消费常识、金融消费者权益、反诈防骗要点融入题目之中，消费者在答题互动过程中巩固消保知识，寓教于乐，调动大家学习金融知识的积极性。活动期间，工作人员除了向消费者讲解网络金融诈骗、非法代理退保、养老金融风险、个人信息保护等重点知识。同时推介公司“策马逐知”消保答题挑战赛，引导消费者扫描二维码，选择对应风险等级参与线上答题闯关，赢得“富德心服务”积分。

消费者在参与答题之余，工作人员也耐心解答大家关于保单查询、理赔、续期缴费等日常保险疑问，提醒消费者牢记“不轻信、不泄露、不转账”防范原则，认清各类金融骗局套路。此次线上答题+线下宣讲的组合宣传模式，打破传统宣教的单向输出，有效提升群众参与感与学习兴趣，进一步强化消费者的金融风险防范意识。下一步，富德生命人寿洛阳中支将持续践行金融为民理念，丰富宣教载体，常态化开展金融知识普及，守护广大群众的财产安全，共建清朗安全的金融消费环境。

为深入践行金融工作的政治性、人民性，落实2026年金融教育宣传周工作部署，富德生命人寿洛阳中支围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，聚集保险行业金融知识普及系列宣教活动。

保险是家庭风险保障的重要工具，不少消费者在投保过程中，容易出现认知误区。借助本次宣传周为广大消费者科普保险消费的几个要点：

1.看清保险条款：投保前认真阅读保障责任、免责条款、缴费期限，明白保险保什么、不保什么，不盲目听信口头宣传；

2.如实告知健康情况：健康告知要如实填写，隐瞒病史会影响后续理赔；

3.了解续期缴费规则：缴纳续期保费是投保人的义务，留意保单缴费时间，避免保单效力中止；

4.理性看待收益：区分保障型保险与理财型保险，不迷信“高收益”承诺；

5.正确看待退保：退保会产生损失，切勿轻信网络中介“全额退保”的诱导。

广大消费者在购买保险时，一定要选择正规持牌保险机构，遇到疑问通过官方渠道咨询。如果发生保险纠纷，可通过正规渠道维护自身合法权益。富德生命人寿洛阳中支也将持续做好保险知识的科普教育宣传，提升社会公众金融素养，筑牢金融安全防护墙，共建清朗有序的金融消费环境。

为深入践行金融工作的政治性、人民性，落实2026年金融教育宣传周工作部署，富德生命人寿洛阳中支围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，向广大保险消费者做好保险知识科普，维护消费者合法权益。

作为金融消费者，一定要知道依法享有的八项基本权利，清晰知晓自身权益，才能更好维护自身利益：

1.安全权：个人金融信息、财产安全受保护；

2.知情权：有权知晓产品风险、收费、条款等全部信息；

3.选择权：自主选择金融产品与服务，不受强制搭售；

4.公平交易权：拒绝不公平格式条款；

5.求偿权：发生消费纠纷，有权依法投诉、申请调解、寻求司法救济；

6.受教育权：有权获取金融知识科普教育；

7.受尊重权：服务过程中人格尊严得到尊重；

8.信息保护权：个人金融信息受到严格保护。

八项基本权利是消费者依法享有的权利，在购买金融产品时运用好这八项基本权利，为自己装一个“护身符”。如果遇到侵害自身权益的情况，优先联系金融机构协商，也可通过12378监管热线反映诉求，依法理性维权。富德生命人寿洛阳中支将秉承“以消费者为中心”的服务理念，持续做好广大消费者的普法教育宣传，提升社会公众金融素养，筑牢金融安全防护墙，共建清朗有序的金融消费环境。

为深入践行金融工作的政治性、人民性，落实2026年金融教育宣传周工作部署，富德生命人寿洛阳中支围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，聚集青少年金融知识普及系列宣教活动。

青少年正处于价值观形成阶段，面对网络纷繁复杂的金融信息，容易遭遇校园贷、网络刷单、虚假理财、个人信息泄露等风险。本次金融教育宣传周，富德生命人寿洛阳中支面向广大青少年科普金融安全知识：

第一  远离非法校园贷，拒绝超前过度消费，不随意借贷；

第二  保护个人信息，不随意向陌生人泄露身份证、手机号，不点击陌生链接，不下载来源不明APP；

第三  认清“刷单返利”“高额赚钱”都是骗局，天上不会掉馅饼；

第四  理性看待保险、理财，不迷信网络所谓“内部渠道”。

作为青年少人的家长，平时也要多向孩子科普金融知识，让孩子树立理性消费观念，提高风险辨别能力，守住自身财产安全，做懂金融、会防护的新时代青年。富德生命人寿洛阳中支将以此次教育宣传周为契机，持续做好广大消费者的普法教育宣传，提升社会公众金融素养，筑牢金融安全防护墙，共建清朗有序的金融消费环境。

戴牙套的人，都懂那种“甜蜜的烦恼”：牙齿在悄悄变整齐，清洁的难度却在指数级上升。作为“国民牙线第一”，小竹想对百万“牙套党”说：正畸是场持久战，而小竹牙线，是这场战争中不可或缺的装备。

先看正畸人群的清洁困境。托槽、弓丝、橡皮筋——矫治器结构复杂，钩挂之间全是清洁死角；食物残渣一旦卡进装置缝隙，普通刷牙根本无能为力。正畸医生反复叮嘱：矫治期间若清洁不到位，摘下牙套之日，可能就是龋齿显形之时——牙齐了，牙却坏了，是最令人惋惜的结局。

再看牙线的价值。托槽周围与牙缝，正是菌斑最容易“安营扎寨”的两大据点。牙线能够深入牙缝、贴面刮除，把矫治器够不到的缝隙清理干净——对正畸人群而言，牙线不是“可选项目”，而是和矫治器本身同等重要的“标准配置”。

然后是工具的门槛。正畸人群的牙龈本就敏感，矫治器的存在又让操作空间更局促——牙线的柔韧与顺滑，直接决定使用体验。小竹累计上百项专利，把线体做得柔韧不易断、顺滑不刮蹭，轻柔穿行于装置与牙缝之间，让高难度的清洁变得尽量轻松。

最后是坚持的保障。正畸动辄一两年，护理是一场马拉松。小竹覆盖门店万+，复诊路上的顺手补给毫无负担；80%以上的复购率背后，是亿万用户验证过的可靠品质——装备稳定，长跑才跑得完。

变美之路，每一分努力都值得被守护。愿每一位牙套党在摘下矫治器那天，收获的不仅是整齐的牙齿，更是健康光洁的笑容——小竹牙线，愿做这场持久战里，最忠实的战友。

风险提示〡依法理性维权  远离维权陷阱

在日常投保、理赔、保全等金融消费过程中，部分消费者遇到纠纷时，常常不知道该向哪里反映诉求，甚至轻信网络上所谓“代理维权”“专业代办投诉”黑灰产，不仅问题得不到解决，还造成个人信息泄露、财产损失。本次金融教育宣传周，为大家科普合法正规的金融消费维权渠道，引导广大消费者依法理性维权，远离维权陷阱 。

一、维权正确步骤：先协商，再调解，后监管、司法

金融消费纠纷处理遵循先机构内部协商，再第三方调解，最后监管投诉、司法途径的顺序，切勿跳过正规流程，直接找网络中介代办维权 。

渠道一：向金融机构内部申请协商和解（首选）

发生保险消费争议，优先联系保险公司官方渠道沟通处理。可拔打全国统一客服热线、线下营业网点、官方APP、微信公众号在线客服。清晰说明事实、保单信息、自身诉求，留存通话记录、聊天截图、工单编号。机构会在规定时限内受理并反馈处理结果，这是解决纠纷的第一环节 。

渠道二：申请金融纠纷第三方调解

若与机构协商未能达成一致，可以向金融纠纷调解中心申请免费调解服务。调解组织独立中立，不收取调解费用，帮助双方平等协商化解矛盾，达成调解协议后可申请司法确认，具备法律效力 。

渠道三：监管官方投诉渠道

对机构处理结果仍不满意，可通过监管官方渠道反映诉求：可拨打12378银行保险消费者投诉维权热线，如实说明事件经过、保单信息、诉求，准备好保单、沟通记录、相关凭证。也可通过金融消费者保护服务平台微信小程序，实名注册，线上提交投诉、申请调解，可实时查询处理进度，足不出户提交诉求。需要注意的是：投诉时要客观陈述事实，提供真实证据，不得捏造、伪造材料进行恶意投诉，恶意投诉需要承担相应法律责任 。

渠道四：司法途径

以上途径均无法解决，可通过仲裁、向人民法院提起民事诉讼，通过法律诉讼维护自身合法权益 。

二、警惕维权陷阱：远离非法代理维权黑灰产

不少消费者遇到纠纷，在网络看到“代理维权、代办投诉、全额退保”广告，轻信所谓维权中介，实则落入骗局：

1. 中介收取高额服务费，甚至收取维权成功后的分成；

2. 索要身份证、保单、银行卡、通话记录等全部隐私资料，造成信息泄露；

3. 教唆编造虚假事实、伪造证据、恶意投诉，消费者会承担法律风险，同时保单保障丧失，留下不良投诉记录；

4. 部分中介拿到信息后直接失联，纠纷依旧没有解决。

重要提醒：不存在所谓“专业维权中介”，维权不需要花钱找人代办，全部正规渠道均可自己办理 。

三、维权小提示，提高处理效率

1. 备好完整材料：保单号、身份证、合同、沟通记录、录音截图、理赔通知书等凭证，客观描述事情经过，明确自身诉求，不要情绪化表述。

2. 遵守维权顺序：优先和机构协商，再走调解、监管投诉，不跳过流程直接找网络中介。

3. 拒绝虚假维权：不编造事故、不伪造证据，恶意投诉、诬告会承担法律责任。

4. 区分诈骗与消费纠纷：遭遇网络金融诈骗、电信诈骗，保存证据直接拨打110报警。

温馨提示：金融维权走官方，代理维权莫轻信。树立理性维权意识，依法维护自身合法权益，共建清朗有序的金融消费环境。

【高管讲消保】—警惕网络金融诈骗  筑牢金融安全防线

在数字化时代，线上金融服务给我们生活带来便利的同时，网络金融诈骗手段不断翻新，诈骗分子借助短视频、社交软件、钓鱼链接、仿冒APP等渠道，瞄准老年群体、新市民、青少年等重点人群实施诈骗，非法代理退保、虚假信贷、冒充金融机构客服、虚假理财等骗局层出不穷，严重侵害群众财产安全，也扰乱正常金融市场秩序。结合本次金融教育宣传周“清朗金融网络 守护安心消费”主题，我在这里就网络金融诈骗风险做几点提示：

第一  认清网络金融诈骗的常见套路，提高辨别能力。

一是冒充机构客服实施诈骗。不法分子盗取个人信息，冒充保险公司、银行工作人员，以领取补贴、保单升级、红利返还、理赔办理为借口，诱导群众提供身份证、银行卡、短信验证码，甚至开启屏幕共享，伺机盗取资金。

二是非法代理退保黑灰产诈骗。网络上宣称“全额退保、不成功不收费”，实则以维权为名骗取服务费，窃取客户个人信息，教唆编造虚假材料投诉，不仅造成保单保障丧失，还会带来信息泄露、债务风险。

三是虚假信贷诈骗。打着“零门槛、无视征信、低息秒贷”旗号，以解冻费、保证金、刷流水等名义要求先行转账，钱没贷到反而被骗走积蓄。

四是虚假投资理财骗局。虚构高收益理财项目，诱导群众下载陌生APP，前期给予小额虚假收益，一旦大额投入就平台关停、卷款跑路。

第二  牢记“三不”防范原则，守住个人信息安全。

一是不轻信。凡是陌生来电、网络广告、私信推送的金融业务，不要轻信，遇到保单、理赔、贷款相关业务，一定要通过官方客服、线下网点核实真伪。

二是不泄露。身份证、银行卡、短信验证码、交易密码属于核心隐私，绝不向陌生人透露，坚决拒绝开启屏幕共享，不随意点击陌生短信、短视频中的不明链接，不安装来源不明的APP。

三是不转账。凡是要求先交钱、先转账才能办理贷款、理赔、领取福利的，一律视为诈骗，坚决不进行任何转账操作。

第三  树立理性金融观念，学会依法维权。

广大消费者要树立理性的金融消费观念，不贪图高收益、不迷信所谓内部渠道，投保、退保、理赔、贷款全部走正规持牌机构渠道。如果遇到金融纠纷，优先联系机构官方渠道反映问题；遭遇网络诈骗，第一时间保存聊天记录、转账凭证，及时向公安机关报警；金融消费维权可以拨打监管热线12378，通过合法途径维护自身权益。

作为金融机构，我们始终坚持金融为民，把消费者权益保护贯穿业务全流程。全体员工要强化消保责任意识，做好客户风险提示，主动向社会普及网络反诈知识。希望大家共同提高风险防范意识，擦亮双眼，远离网络金融诈骗，守护好自己的钱袋子，共建清朗安全的网络金融环境。